Tham khảo

Giữ tài khoản qta99 của bạn luôn an toàn

Tài khoản qta99 lưu trữ số dư, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử của bạn — nên bảo mật không phải tuỳ chọn, đó là bước đầu tiên.

Xác minh hai bướcBảo vệ mật khẩuLiên kết ví an toànKiểm soát phiên đăng nhậpXác minh danh tính
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
qta99 Giữ tài khoản qta99 của bạn luôn an toàn
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Cần giúp đỡ về bảo mật? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần đặt lại thông tin xác thực, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp ngay trong trang tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính bạn và hỗ trợ khóa hoặc khôi phục tài khoản nhanh chóng.

Khôi phục qua email

Gửi yêu cầu khôi phục đến địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu từng bước.

Trung tâm bảo mật tài khoản

Vào mục cài đặt bảo mật để chủ động bật xác thực hai bước, cập nhật số điện thoại liên kết hoặc thoát khỏi tất cả phiên đăng nhập đang hoạt động.

qta99 Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên qta99 được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực hai yếu tố qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận danh tính một lần duy nhất — sau đó mọi giao dịch đều đi qua lớp PIN hoặc

sinh trắc học của chính ứng dụng ví. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi chặn phiên đó ngay lập tức và gửi cảnh báo đến bạn. Bạn cũng có thể chủ động xem và kết thúc bất kỳ phiên nào đang hoạt động từ trang cài đặt tài khoản.

CAM KẾT AN TOÀN

Vì sao bạn có thể tin vào hệ thống bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi vận hành các biện pháp kiểm soát truy cập dựa trên tiêu chuẩn mã hoá hiện đại. Dưới đây là bốn thực tế bạn có thể kiểm chứng ngay trong tài khoản của mình.

Mã hoá SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Không ai có thể đọc thông tin tài khoản hay số dư khi đang truyền tải.

Xác thực OTP hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn thấy đầy đủ danh sách thiết bị đang đăng nhập trong phần cài đặt. Kết thúc bất kỳ phiên nào chỉ bằng một thao tác, không cần liên hệ hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử một lần

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại chủ ví khớp với tài khoản. Sau đó không ai có thể thay đổi ví mà không qua bước xác thực lại.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Dưới đây là các khái niệm bạn sẽ gặp khi thiết lập bảo mật tài khoản. Hiểu rõ từng bước giúp bạn tự xử lý hầu hết tình huống mà không cần liên hệ hỗ trợ.

OTP là gì?

OTP là mã xác thực một lần gửi về điện thoại hoặc email của bạn. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất để xác nhận hành động bảo mật.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

2FA yêu cầu hai bước xác minh riêng biệt: mật khẩu bạn biết và mã OTP gửi đến thiết bị bạn sở hữu. Kết hợp hai yếu tố này giúp tài khoản an toàn hơn nhiều so với mật khẩu đơn thuần.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Mỗi trình duyệt hoặc ứng dụng tạo ra một phiên riêng; bạn có thể kết thúc từng phiên từ cài đặt tài khoản.

KYC là gì và khi nào cần thực hiện?

KYC là quy trình xác minh danh tính: cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản cần xác minh nâng cao.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Xác minh ví là bước kiểm tra số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với thông tin tài khoản. Chỉ ví đã xác minh mới được dùng để nạp và rút tiền.

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hoá kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Dữ liệu như mật khẩu và thông tin giao dịch được mã hoá hoàn toàn trong quá trình truyền tải, không thể bị đọc trộm.

Những thắc mắc phổ biến về bảo mật tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản, chọn Bật xác thực hai bước, nhập số điện thoại và xác nhận bằng mã OTP được gửi ngay lập tức. Sau đó mọi đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP.

Chọn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đăng ký. Chúng tôi gửi mã OTP về điện thoại để xác minh danh tính, sau đó bạn đặt mật khẩu mới ngay trong vài bước.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc, mỗi ví qua một lần xác minh riêng. Khi giao dịch, chọn ví muốn dùng từ danh sách đã liên kết trong trang thanh toán tài khoản.

Vào Cài đặt, mục Phiên đăng nhập, kết thúc ngay phiên lạ đó. Tiếp theo đổi mật khẩu và bật 2FA nếu chưa bật. Nếu cần thêm trợ giúp, mở live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý ngay.

Có. Toàn bộ kết nối từ ứng dụng di động và trình duyệt điện thoại đều chạy qua SSL. Thêm vào đó, mỗi phiên trên điện thoại được quản lý độc lập và bạn có thể kết thúc bất cứ lúc nào.

Chuẩn bị ảnh chụp rõ mặt trước và sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Tải lên trong mục Xác minh tài khoản, đội hỗ trợ kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Trang liên quan

qta99 Vietnam qta99 Ứng dụng qta99 Casino Trang Kèo Nhanh Về chúng tôi